Herramientas de protección

Juego responsable en Spinrollz Casino: tú marcas el ritmo

Juega solo desde los 18 años: cada cuenta de Spinrollz Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, pausa temporal y autoexclusión.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-38871 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Ayuda y contacto

Lo esencial del juego responsable, en una mirada

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-38871 (DGOJ)

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Correo de consultas[email protected]

Cuando algo cambia

Ajusta el control desde tu perfil de jugador

En Spinrollz Casino el control va delante del juego: nada se decide después de una pérdida.

Tu techo de gasto

Marca de antemano cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes; actívalo si notas que el gasto se te va de las manos.

Elige tu apuesta máxima

Define cuánto entra en cada jugada y mantén la partida a tu ritmo; útil cuando las apuestas crecen sin que lo notes.

Tope de pérdidas

Decide el importe que estás dispuesto a perder y deja que la cuenta lo respete; conviene fijarlo si una racha mala te empuja a recuperar.

Tómate una pausa

Apaga la cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre; elige esta opción si necesitas distancia antes de volver a jugar.

Cuando ya no es un juego

Bloquea el acceso a tu cuenta de forma indefinida desde el propio perfil; pídela cuando el juego haya dejado de ser un pasatiempo.

Con calma y claridad

Un límite puesto en pocos minutos

Igual que todo en Spinrollz Casino: sin prisa, con pasos claros y sin letra pequeña.

Tú, en tu perfil

Abre tu perfil desde la esquina de la cuenta. Comprueba que estás dentro con tu correo registrado y no en una sesión ajena.

Revisión de topes activos

Busca el apartado de juego responsable y revisa qué topes tienes activos ahora. Así partes de lo que ya existe.

La cifra que te encaja

Escoge depósito, apuesta o pérdida y decide la cifra con calma, pensando en el mes entero y no solo en hoy.

¿Quedó como querías?

Confirma el cambio y lee el resumen que aparece después. Asegúrate de que la cifra es la que querías.

Ganarás calma si te detienes antes

Cuando el juego deja de ser un rato agradable, los límites que fijaste antes de jugar y una pausa en tu cuenta son el primer paso. Detectarlo pronto evita que el gasto se vuelva rutina.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte: basta con reconocerte en alguna.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Gastas dinero reservado para otra cosa
Piensas en jugar mientras haces otras tareas
Recuperar lo perdido se vuelve la razón para volver
Escondes a tu gente cuánto juegas
Notas tensión o malestar cuando no puedes jugar
Pides dinero prestado para seguir jugando

Manos expertas

El momento de pedir ayuda

Pensado para el momento en que tú o alguien cercano necesitais orientación gratuita, sin coste y con discreción.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono sin coste, las 24 horas, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. También responde a familiares. Su línea de ayuda es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo solicitar la autoexclusión en RGIAJ. Es un recurso informativo, disponible para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Un día de descanso o varios meses fuera

Pausa temporal de la cuenta. Sirve para apartarte unas horas o unos días sin cerrar la cuenta. La activas desde los ajustes de juego responsable del perfil y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Al terminar, el acceso vuelve solo.

¿Qué pasa si me arrepiento al día siguiente? Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. La solicitas desde los ajustes de juego responsable y durante ese plazo no hay ingresos ni partidas. Conviene fijarla pensando en el largo plazo.

Registro General de Interdicciones. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y bloquea tu acceso a todo el juego en España. No tiene fecha de fin y puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas de registro. ordenacionjuego.es

Ayuda y protección

Resuelve tus dudas sobre los límites

Preguntas que llegan al soporte cada semana, con respuestas cortas y sin rodeos.

¿Puedo cerrar mi cuenta definitivamente escribiendo a [email protected]?+

Sí. Un mensaje a [email protected] desde tu correo registrado pide el cierre definitivo y el equipo lo tramita. Si además quieres frenar el acceso a cualquier casa, la vía más amplia es el registro nacional RGIAJ.

Si me autoexcluyo una temporada, ¿puedo volver antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión cubre el periodo que elijas y no se levanta antes de que acabe. Sirve justamente para que no dependas de una decisión tomada en un momento de impulso.

¿La autoexclusión en esta casa bloquea también otros casinos?+

No por sí sola. Solo el RGIAJ, el registro de la DGOJ, impide jugar en el resto de operadores con licencia en España; si quieres ese alcance, inscríbete allí. Cuando lo pidas, la cancelación se puede solicitar a partir de los seis meses.

¿Dónde cambio un límite de depósito que fijé la semana pasada?+

En el mismo apartado de tu perfil donde lo pusiste, dentro de la cuenta. Allí ves el tope vigente y ajustas la cifra; dejarlo anotado antes de jugar evita decisiones tomadas en caliente.

¿Los topes de depósito se pueden fijar también desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil de la cuenta abre el mismo apartado de juego responsable que el ordenador. La pantalla es más pequeña, las opciones son las mismas.

Mi hermano juega demasiado, ¿puedo llamar a la Línea de ayuda de FEJAR?+

Sí. El 900 200 225 es gratuito y también atiende a familiares que no saben cómo acercarse a quien juega. Desde ahí orientan sobre terapia y sobre el registro de autoprohibición.